Yendo | Términos y Condiciones

Al usar Yendo, vos ("el Cliente") aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Yendo es operado por AlsusAR LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de los Estados Unidos ("el Proveedor", "nosotros"). Contacto: info@yendo.work.

1. Qué es Yendo

Yendo es un servicio de software que permite a una empresa registrar las entradas y salidas de sus colaboradores mediante mensajes de WhatsApp, validarlas con coordenadas GPS y verlas en un panel web. Es un servicio de software. No es:

Un reloj físico de fichaje ni un kiosco biométrico.
Un motor de liquidación de sueldos. Yendo entrega datos de tiempo; el cálculo de sueldos, retenciones y cumplimiento laboral son responsabilidad del Cliente.
Un sustituto legal del sistema de asistencia físico o certificado que la autoridad laboral local pueda exigir. El Cliente es el único responsable de confirmar si los registros de Yendo son admisibles en su jurisdicción.

2. Elegibilidad y cuentas

El Cliente debe ser una persona jurídica o una persona física con edad legal en su jurisdicción.
Quien acepta estos términos garantiza que tiene autoridad para obligar a su organización.
Un número de WhatsApp = una cuenta de colaborador. Compartir cuentas está prohibido.

3. Planes, facturación y pruebas

Los planes son: Personal (gratis), Profesional (pago) y Enterprise (pago). El precio vigente está publicado en yendo.work y puede cambiar con al menos 30 días de aviso a clientes pagos existentes.
Las nuevas empresas reciben automáticamente una prueba Profesional de 14 días. Al finalizar, la empresa baja a Personal salvo que active una suscripción paga.
El cobro lo procesa Stripe, Inc. (y, cuando corresponda, Mercado Pago, Mobbex u otros proveedores locales). Yendo no almacena números de tarjeta.
Las suscripciones se renuevan automáticamente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el Portal de Facturación. La cancelación toma efecto al final del período pago.
No hay reembolsos por períodos parciales salvo que la ley aplicable lo exija o que Yendo haya fallado materialmente en prestar el Servicio.
Las cuentas con pagos vencidos pueden bajar a Personal o suspenderse luego de 7 días de pago fallido.

4. Requisitos del servicio (leer con atención)

Reconocés y aceptás que:

Se requiere internet. Yendo solo funciona cuando el teléfono del colaborador tiene conexión en el momento del fichaje. Sin señal, el fichaje no se registra. Por ahora no ofrecemos buffer offline.
Modelo BYOD. Yendo corre en el teléfono del colaborador. El Cliente es responsable de que su personal tenga teléfonos capaces de usar WhatsApp y un navegador moderno.
Dependencias de terceros. Yendo depende de servicios que no controlamos: Meta WhatsApp Business, Google Maps / GPS del navegador, Supabase, Stripe, Make.com, Netlify y la operadora del Cliente. Una caída o un cambio de política en cualquiera puede degradar o interrumpir Yendo. No garantizamos servicio ininterrumpido.
Precisión del GPS. La validación usa el GPS del dispositivo, que es 2D (latitud/longitud). Yendo no mide altitud, piso del edificio ni ubicación interior. El error típico es de 5 a 20 metros.
No equivale a hardware certificado. Yendo no certifica identidad, no graba video y no produce registros notariales. No reemplaza equipamiento de asistencia especializado que pueda ser legalmente obligatorio en algunas jurisdicciones.
El plan Personal puede mostrar publicidad en el futuro. Nos reservamos el derecho de incorporar publicidad no intrusiva en el plan gratuito Personal. Los planes pagos (Profesional / Enterprise) seguirán sin publicidad.
Funciones de IA. Algunas funciones usan modelos de aprendizaje automático o LLMs. Los resultados pueden ser inexactos; el Cliente debería revisarlos antes de actuar sobre ellos.

5. Uso aceptable

El Cliente y sus colaboradores no deben:

Falsificar registros de asistencia o ayudar a otros a hacerlo.
Falsificar coordenadas GPS o identificadores de dispositivo.
Intentar acceder a cuentas que no les pertenecen.
Enviar spam, malware o contenido ilegal a través del Servicio.
Hacer ingeniería inversa del Servicio salvo donde la ley lo permita.
Usar el Servicio violando ley laboral, de privacidad o de telecomunicaciones aplicable.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen esta sección.

6. Datos del Cliente y privacidad

El Cliente es el responsable del tratamiento ("data controller") de los datos personales de sus colaboradores. Yendo actúa como encargado del tratamiento ("data processor").
Yendo procesa números de teléfono, nombres, coordenadas GPS al fichar, huellas de dispositivo y mensajes enviados al bot de WhatsApp. Ver la Política de Privacidad.
El Cliente es responsable de obtener consentimiento válido de sus colaboradores, especialmente respecto del rastreo GPS y la autenticación biométrica.
Los datos se retienen como describe la Política de Privacidad (Personal: 30 días; planes pagos: historial completo durante la suscripción + 90 días después).

7. Propiedad intelectual

Yendo, su software, marca y contenido pertenecen a AlsusAR LLC o a sus licenciantes.
El Cliente conserva la propiedad de sus datos. Al usar el Servicio, otorga a Yendo una licencia limitada para procesarlos solo con el fin de prestar el Servicio.
Estadísticas agregadas, anónimas y no identificatorias pueden ser usadas por Yendo para mejorar el Servicio.

8. Nivel de servicio (informal)

Yendo apunta a ~99 % de uptime mensual como objetivo de mejor esfuerzo. No ofrecemos un SLA contractual en planes gratuitos o pagos estándar. Hay SLA personalizado disponible en contratos Enterprise mediante acuerdo escrito.

9. Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROVEE "COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD U OPERACIÓN ININTERRUMPIDA.

No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, que las lecturas GPS tengan una tolerancia específica, que los mensajes de WhatsApp siempre se entreguen, ni que los registros producidos sean aceptados como prueba legal en una disputa específica.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada del Proveedor por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto que el Cliente pagó al Proveedor en los 12 meses previos al reclamo (o USD 100, lo que sea mayor). El Proveedor no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, errores de nómina, disputas laborales, multas regulatorias o interrupción de negocio.

11. Indemnidad

El Cliente acuerda defender e indemnizar al Proveedor frente a reclamos derivados de (a) uso indebido del Servicio, (b) violación de estos términos, o (c) violación de cualquier ley por el Cliente o sus colaboradores al usar el Servicio.

12. Plazo y terminación

Estos términos rigen desde el primer uso del Servicio y continúan hasta su terminación.
Cualquiera de las partes puede terminar en cualquier momento. La cancelación por el Cliente se hace desde el Portal de Facturación.
Al terminar, los datos del Cliente se retienen según la Política de Privacidad y luego se eliminan.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se notifican con al menos 30 días de antelación por email y/o banner en el producto. El uso continuado luego de la fecha de vigencia constituye aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos o del Servicio se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, y las partes consienten su jurisdicción exclusiva — salvo cuando una ley imperativa de protección al consumidor del lugar de residencia del Cliente exija lo contrario.

15. Contacto

Email: info@yendo.work
Sitio: https://yendo.work

Estos términos están diseñados para ser claros. Si algo no lo es, escribinos. La mayoría de las dudas tienen una respuesta rápida y amable.

By using Yendo, you (“the Customer”, “you”) agree to these terms. If you do not agree, do not use the Service. Yendo is operated by AlsusAR LLC, a US limited liability company (the “Provider”, “we”, “us”). Contact: info@yendo.work.

1. What Yendo is

Yendo is a software service that lets a company track its collaborators’ clock-ins and clock-outs via WhatsApp messages, validates them with GPS coordinates, and presents them in a web dashboard. It is a software-only service. It is not:

A dedicated time-clock device or biometric kiosk.
A payroll engine. Yendo provides time data; payroll calculation, tax withholding, and labor-law compliance are the Customer’s responsibility.
A legal substitute for whatever physical or certified attendance system the Customer’s local labor authority may require. The Customer is solely responsible for confirming whether Yendo’s records are admissible in their jurisdiction.

2. Eligibility & accounts

The Customer must be a legal entity or an individual of legal age in their jurisdiction.
The person agreeing to these terms warrants they have authority to bind their organization.
One WhatsApp number = one collaborator account. Sharing accounts is prohibited.

3. Plans, billing & trials

Plans are: Personal (free), Professional (paid), Enterprise (paid). Current pricing is published on yendo.work and may change with at least 30 days’ notice to existing paying customers.
New companies receive a 14-day Professional trial automatically. After the trial, the company is downgraded to Personal unless a paid subscription is started.
Billing is processed by Stripe, Inc. (and, where applicable, by Mercado Pago, Mobbex or other local providers). Yendo never stores card numbers.
Subscriptions renew automatically. The Customer may cancel at any time from the dashboard’s Billing Portal. Cancellation takes effect at the end of the paid period.
No refunds for partial periods unless required by applicable law or where Yendo materially failed to deliver the Service.
Past-due accounts may be downgraded to Personal or suspended after 7 days of failed payment.

4. Service requirements (read carefully)

You acknowledge and accept that:

Internet is required. Yendo only works when the collaborator’s phone has a working internet connection at the moment of the clock-in. If there is no signal, the punch cannot be registered. We do not provide offline buffering at this time.
BYOD model. Yendo runs on the collaborator’s own phone. The Customer is responsible for ensuring its workforce has phones capable of using WhatsApp and a modern web browser.
Third-party dependencies. Yendo depends on services we do not control: Meta WhatsApp Business Platform, Google Maps / browser GPS, Supabase, Stripe, Make.com, Netlify, and the Customer’s mobile carrier. An outage or policy change in any of these may degrade or interrupt Yendo. We do not guarantee uninterrupted service.
GPS accuracy. Location validation uses the device’s GPS, which is 2D (latitude/longitude only). Yendo does not measure altitude, floor of a building, or indoor location. Typical GPS error is 5–20 meters.
Not equivalent to certified hardware. Yendo does not certify identity, does not record video, and does not produce notarized records. It is not a replacement for specialized attendance equipment that may be legally mandated in some jurisdictions.
Personal plan may show advertising in the future. We reserve the right to introduce non-intrusive advertising in the free Personal plan. Paying plans (Professional / Enterprise) will remain ad-free.
AI features. Some features use machine learning or LLMs. These outputs may be inaccurate; the Customer should review them before relying on them.

5. Acceptable use

The Customer and its collaborators must not:

Use Yendo to falsify attendance records or assist others in doing so.
Spoof GPS coordinates or device identifiers.
Attempt to access accounts that do not belong to them.
Send spam, malware, or unlawful content through the Service.
Reverse engineer the Service except where permitted by mandatory law.
Use the Service in violation of applicable labor, privacy, or telecommunications law.

We may suspend or terminate accounts that violate this section.

6. Customer data & privacy

The Customer is the data controller of its collaborators’ personal data. Yendo acts as a data processor.
Yendo processes phone numbers, names, GPS coordinates at clock-in, device fingerprints, and chat content sent to the WhatsApp bot. See the Privacy Policy.
The Customer is responsible for obtaining valid consent from its collaborators, especially regarding GPS tracking and biometric authentication.
Data is retained as described in the Privacy Policy (Personal plan = 30 days; paid plans = full history during subscription + 90 days after cancellation).

7. Intellectual property

Yendo, its software, brand, and content are owned by AlsusAR LLC or its licensors.
The Customer keeps ownership of its data. By using the Service, the Customer grants Yendo a limited license to process that data solely to provide the Service.
Aggregated, anonymized, non-identifying statistics may be used by Yendo to improve the Service.

8. Service level (informal)

Yendo targets ~99 % monthly uptime as a best-effort goal. We do not offer a contractual SLA on free or standard paid plans. Custom SLAs are available on Enterprise contracts upon written agreement.

9. Disclaimer of warranties

THE SERVICE IS PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE”, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY, OR UNINTERRUPTED OPERATION.

We do not warrant that the Service will be error-free, that GPS readings will be accurate within any specific tolerance, that WhatsApp messages will always be delivered, or that records produced by the Service will be accepted as legal proof in any specific dispute.

10. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, the Provider’s aggregate liability for any claim arising out of or relating to the Service is limited to the amount the Customer paid to the Provider in the 12 months preceding the claim (or USD 100, whichever is greater). The Provider is not liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including lost profits, payroll mistakes, employment disputes, regulatory fines, or business interruption.

11. Indemnification

The Customer agrees to defend and indemnify the Provider against claims arising from (a) misuse of the Service, (b) violation of these terms, or (c) violation of any law by the Customer or its collaborators while using the Service.

12. Term & termination

These terms are effective when the Customer first uses the Service and continue until terminated.
Either party may terminate at any time. Customer-initiated cancellation is done from the Billing Portal.
Upon termination, Customer data is retained per the Privacy Policy then deleted.

13. Changes to these terms

We may update these terms. Material changes will be notified at least 30 days in advance by email and/or in-product banner. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

14. Governing law & jurisdiction

These terms are governed by the laws of the State of Delaware, United States of America, without regard to its conflict-of-laws principles. Any dispute will be submitted to the state or federal courts located in Delaware, and the parties consent to their exclusive jurisdiction — except where mandatory consumer-protection law of the Customer’s residence requires otherwise.

15. Contact

Email: info@yendo.work
Website: https://yendo.work

These terms are designed to be plain. If anything is unclear, write to us. Most issues have a fast, friendly answer.

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