El problema real de un seguro de salud
Una obra social, una prepaga o un seguro de salud no solo paga internaciones y consultas en consultorio. Paga prestaciones profesionales en el territorio: alguien que acompaña, enseña, rehabilita o cuida, en un colegio, en un domicilio, en un centro o en la vía entre uno y otro.
Un caso concreto — no el único —: kinesiólogos que visitan pacientes en su domicilio. El profesional tiene que estar en el domicilio, en el horario comprometido, prestando el servicio. El seguro paga esas horas. La pregunta operativa es simple y difícil de responder bien: ¿el profesional cumplió el horario, y estuvo donde tenía que estar?
Lo mismo aplica a acompañantes terapéuticos, kinesiólogos a domicilio, enfermería, fonoaudiólogos, terapistas ocupacionales y cualquier red de prestadores que cobra por hora o por jornada en destinos que el auditor no puede recorrer todos los días.
Hoy eso se resuelve mal:
- Planillas de asistencia. El profesional (o el colegio, o la familia) rellena una hoja. Es absolutamente maleable: se completa al final del mes, se copia de un día a otro, se firma sin haber estado.
- Auditoría aleatoria. El auditor elige destinos al azar y se presenta a ver si el profesional está trabajando. Es el método honesto que queda cuando el papel no sirve. También es caro, lento y ciego: se visita un lugar sin saber si hoy había alguien fichado ahí.
- WhatsApp y fotos. Un “llegué” en un grupo, una foto de la puerta. Queda mezclado con todo lo demás, sin GPS confiable y sin un registro que el área de prestaciones pueda exportar.
- Discusión al liquidar. Horas reclamadas vs horas auditadas. Sin un dato compartido, gana quien tiene más papel, no quien estuvo.
El auditor no es el problema. El problema es que el auditor trabaja a ciegas: elige destinos sin ver, en tiempo real, quién fichó y dónde.
Cómo encaja Yendo
Cada destino — un colegio, un domicilio, un centro — se carga como una sede: nombre, coordenadas y un radio de tolerancia. Cada profesional se suma con nombre y WhatsApp. No instala ninguna app.
Al llegar, manda un mensaje al chat de Yendo. Recibe un link, comparte ubicación y queda registrado: profesional, sede, hora exacta, distancia al centro. Si está dentro del radio, el fichaje es válido. Si está fuera, igual se guarda, marcado como inválido, para que prestaciones o auditoría lo revisen. Nada se reescribe.
Al irse, el mismo flujo cierra la jornada. Las horas se calculan de los pares entrada / salida. El manager del seguro ve el tablero en dashboard.yendo.work. El auditor entra con rol viewer: ve lo mismo, en vivo, sin poder editar sedes ni fichajes.
Lo que cambia para el auditor
Hoy el auditor elige destinos al azar porque no tiene mejor señal. Con Yendo esa elección deja de ser a ciegas:
- Ve los fichajes en tiempo real. Quién marcó entrada esta mañana, en qué colegio o domicilio, a qué hora, a cuántos metros del punto.
- Elige a dónde ir. En vez de sortear una lista, prioriza: un profesional que fichó fuera de radio, uno que todavía no fichó y debería haber empezado, o uno cuya prestación es de alto costo y conviene corroborar en persona.
- La visita sigue existiendo. Yendo no reemplaza al auditor en el destino. Potencia esa visita: llega con un dato, no con una sospecha genérica.
- La planilla deja de ser la prueba. El papel, si se sigue pidiendo, es un respaldo. La evidencia operativa es el fichaje con GPS, dispositivo y horario.
Una mañana de auditoría, con Yendo
07:48 — Laura, docente de apoyo, llega a la Escuela Nº 12. Manda “entrada” al chat de Yendo, toca el link, comparte ubicación. ✅ registrado: 07:48, 18 m del ingreso. El tablero del seguro muestra la sede cubierta.
08:10 — El auditor abre el dashboard (rol viewer). Ve 42 profesionales con jornada abierta, 3 fichajes fuera de radio y 5 que deberían haber empezado y no ficharon.
08:22 — Elige la Escuela Nº 12, no al azar: Laura fichó en horario y en el radio. Va a corroborar que está acompañando, no solo que “llegó”.
11:40 — Otro profesional figura con entrada a 1,2 km de la sede asignada. El auditor no pierde la mañana en un destino vacío: va a ese punto, con el registro ya marcado como inválido.
Fin de mes — Prestaciones exporta horas por profesional y por destino. La discusión deja de ser “la planilla dice” y pasa a ser “el fichaje muestra”.
Yendo vs. la planilla de siempre
| Aspecto | Planilla de asistencia | Auditoría aleatoria sola | Yendo |
|---|---|---|---|
| Prueba de hora | Lo que alguien escribió | Solo si el auditor llegó a esa hora | Sello de hora al fichar |
| Prueba de lugar | Ninguna | Solo en la visita | GPS vs. radio de la sede |
| Se puede alterar después | Sí, con facilidad | No aplica | El dato no se reescribe; queda auditoría |
| Cómo elige el auditor el destino | No ayuda | Al azar | Con fichajes en vivo |
| Qué instala el profesional | Nada | Nada | Nada — usa WhatsApp |
| Horas para liquidar | Reconstrucción manual | Muestra chica | Excel / CSV el mismo día |
Lo que ve el auditor en el dashboard
El rol viewer está pensado para quien tiene que mirar y no operar: auditoría, prestaciones, un supervisor de red. Ve:
- Lista de fichajes con fecha-hora-segundo, profesional, sede y coordenadas.
- Distancia al centro de la sede y bandera de validez (dentro / fuera del radio).
- Jornadas abiertas ahora: quién ya empezó y quién no.
- Horas por profesional y por destino, exportables, para conciliar con lo facturado.
No programa las prestaciones ni reemplaza el expediente clínico. Se apoya en el procedimiento que el seguro ya corre: paga horas, audita presencia, visita destinos. Cambia la calidad del dato con el que se hace eso.
Cómo arranca un seguro
- Se registra la empresa. Queda un manager de prestaciones o de operaciones.
- Se cargan destinos como sedes (colegios, domicilios, centros), con radio.
- Se suman profesionales con nombre y WhatsApp. El primer fichaje registra el dispositivo.
- Se invita a los auditores como viewers: ven el tablero, no editan.
- Los profesionales fichan entrada y salida. Auditoría elige visitas con el tablero abierto.
Mirá los planes y probalo en una red chica
Los planes vigentes están en yendo.work/#pricing. Escribinos y armamos juntos un piloto — una sede, un grupo de acompañantes, un auditor con acceso viewer.
Lo que vas a notar primero no es un informe más. Es que el auditor deja de sortear destinos y empieza a elegirlos.
¿Querés ver fichajes en vivo en tu red?
Planes y condiciones en la página de precios. Te atiende una persona, no un bot.